LA MÉTHODE
Celui qui diagnostique est celui qui construit.
Chez Synkroniseia, il n'y a pas de commercial qui promet, d'avant-vente qui chiffre et de junior qui livre. La personne qui cartographie votre processus est celle qui construit le système, et celle qui répond quand vous appelez. C'est plus lent qu'une agence volume. C'est aussi pour ça que ça marche.
01 — Le parcours
Trois temps. Aucun flou.
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Le Diagnostic — 2 semaines, 900 à 1 500 € HT
Cartographie du processus réel, chiffrage du gisement en estimations prudentes, feuille de route avec prix ferme. Crédité à 100 % sur le système si vous lancez sous 60 jours.
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La Construction — 3 à 5 semaines, 4 000 à 10 000 €+ HT
- Un système, un périmètre. Jamais « tout automatiser » — le périmètre trop large est l'une des premières causes d'échec documentées des projets d'automatisation, avec l'absence d'objectifs chiffrés (constat convergent des études 2025-2026).
- Paiement par jalons : 40 % à la signature, 40 % à la recette, 20 % à la mise en production. Vous ne payez jamais l'essentiel avant d'avoir vu le système tourner.
- Rounds de révision cadrés au contrat, demandes hors périmètre chiffrées à part — pas de compteur qui tourne en silence, dans les deux sens.
- Construction en direct par le fondateur. Stack éprouvée et banale — n8n, Airtable, Claude — assumée : l'avantage n'est pas l'outil, c'est l'architecture et la main.
- Recette sur vos données réelles, pas sur un jeu de démonstration.
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Le Suivi — 350 à 800 € HT/mois
Le Suivi ne vend pas la peur de partir — le Dossier de propriété vous donne précisément les moyens de partir. Il vend ce que la propriété ne remplace pas : l'itération des séquences sur les chiffres réels du compteur, les extensions mineures, la veille conformité (les textes bougent), la surveillance proactive. La correction d'incident en fait partie ; elle n'en est pas l'argument.
La grille, publiée (un SLA flou n'est pas un SLA) :
- Palier 350 € HT/mois : réponse sous 2 jours ouvrés · 2 h d'évolution incluses/mois · surveillance quotidienne automatisée.
- Palier 800 € HT/mois : réponse sous 1 jour ouvré, priorité sur incident bloquant · 5 h incluses/mois · revue mensuelle du compteur.
- Fenêtres d'indisponibilité (congés) annoncées 4 semaines à l'avance, surveillance automatique maintenue, prestataire de secours mobilisable (voir plan de continuité ci-dessous).
- 3 mois d'engagement initial, puis résiliable chaque mois — le marché pratique les 12 mois de menottes ; nous préférons devoir mériter le mois suivant.
- Au build : 2 rounds de révision inclus, demandes hors périmètre chiffrées à part, par écrit.
02 — Les clés
Le Dossier de propriété.
L'objection n°1 face à un prestataire solo — et l'une des peurs les mieux documentées des dirigeants qui automatisent : la dépendance. Le prestataire disparaît, le SaaS triple ses tarifs, et il ne reste ni la compétence, ni l'outil. Cette peur est fondée — et un fondateur solo vous la ferait courir plus qu'une autre structure, si elle n'était pas traitée contractuellement.
Chaque système Synkroniseia est donc livré avec son Dossier de propriété. Ce n'est pas une option, ni un supplément :
- Le code et les workflows — exportables intégralement, auto-hébergeables chez vous ou chez le prestataire de votre choix. Les licences des briques (n8n, Airtable, CRM, API) sont souscrites à votre nom, jamais au nôtre.
- La documentation d'exploitation — hors plateforme (elle ne vit pas dans un outil auquel vous perdriez accès), écrite pour être lue par quelqu'un qui ne nous a jamais parlé.
- Un référent interne formé — 2 heures de formation incluses pour la personne de votre choix : lire le journal, relancer un workflow, comprendre les alertes.
- La clause de réversibilité — écrite au contrat : en cas de fin de collaboration, remise de l'ensemble sous 15 jours, assistance de transition prévue.
- Le plan de continuité — parce que la réversibilité ne répond pas à tout : que se passe-t-il si votre interlocuteur est indisponible en cours de projet ? Réponse : l'atelier travaille en binôme — chaque système livré est connu des deux (revue croisée à chaque livraison, c'est une règle de production, pas une intention), et le contrat prévoit le remboursement au prorata des jalons en cas d'incapacité en cours de construction. Un dossier ne décroche pas le téléphone à votre place — quelqu'un est désigné pour le faire.
La dépendance au prestataire est la première objection face à un prestataire solo — et l'une des peurs les mieux documentées des dirigeants qui automatisent. Elle est fondée. Notre réponse n'est pas une phrase rassurante, c'est une clause — plus un plan de continuité : prestataire de secours nommé au contrat, convention de reprise.
Le test que nous vous suggérons : demandez ces cinq points à n'importe quel prestataire avant de signer. Regardez qui accepte de l'écrire.
03 — Dans les règles
La conformité est dans le système.
- Prospection B2B : régime opt-out (art. L34-5 CPCE) respecté nativement — identification de l'expéditeur, désabonnement en un clic, exclusions automatiques.
- Base légale documentée : chaque campagne repose sur un intérêt légitime mis en balance par écrit — le document que la CNIL demande en premier.
- Durées de conservation : purge ou anonymisation automatique des prospects sans interaction depuis 3 ans (référentiel CNIL).
- AI Act — échéance du 2 août 2026 : les interactions portées par une IA sont annoncées comme telles (article 50). L'obligation entre en vigueur cet été ; les systèmes livrés l'intègrent déjà.
- Registre des traitements simplifié fourni avec chaque système manipulant des données personnelles.
- Sous-traitance des données, sans façade : chaque contrat inclut un DPA (art. 28 RGPD) et une annexe listant les sous-traitants ultérieurs réels du système (par ex. Anthropic, Airtable, GoHighLevel, Netlify), leur localisation et le mécanisme de transfert applicable (clauses contractuelles types / Data Privacy Framework). Si vos données ne doivent pas quitter l'UE, le diagnostic chiffre une variante auto-hébergée (n8n on-premise, modèles compatibles). Un NDA n'est pas un DPA — vous aurez les deux.
- Ce qu'on refuse : le scraping massif de profils LinkedIn (sanctionné par la CNIL — 240 000 €, affaire Kaspr) et toute source de données sans base légale claire. Même si c'est plus rapide. Même si on nous le demande.
04 — Les refus
Une méthode se juge à ses refus.
- Pas de « transformation IA globale ». Un système à la fois, en production, mesuré — ensuite seulement, le suivant.
- Pas de pilote sans production. 95 % des pilotes d'IA ne produisent aucun retour mesurable (MIT, 2025) ; nous ne vendons pas le 96e.
- Pas de promesse de résultat avant d'avoir vu vos données. Les fourchettes viennent du diagnostic, pas du pitch.
- Pas de rémunération 100 % au résultat. Une composante variable est possible quand la mesure est fiable — la base reste forfaitaire, pour que personne ne soit incité à forcer vos relances.
- Pas plus de deux constructions en parallèle. L'atelier est volontairement petit ; quand c'est complet, on vous donne la prochaine fenêtre plutôt qu'une livraison bâclée.
La méthode se teste en deux semaines.
Le Diagnostic est le premier temps de la méthode — et il est réversible par construction : livrables à vous, crédit de 60 jours, feuille de route utilisable ailleurs.